Forum BDKapp

Bonjour, lorsque j'ouvre l'application, cela me dit qu'elle n'a pas pu se lancer et qu'il est conseillé de faire une sauvegarde. j'ai fait la sauvegarde mais l'application ne se lance toujours pas...ça bugge au moment de la synchronisation avec vega, ca charge mais rien ne se passe et ça me remets le meme message. Je précise que j'utilise l'appli depuis longtemps.
comment faire?

Bonsoir Mélanie,

Sur quel système est installé BDKapp : Windows, Android ou IOS ?

Bonjour Mélanie,

De ce que je devine, on parle bien de la vieille version, pas de la ConneKt ?
C'est quoi comme appareil ?
Est-ce qu'il y a eu une mise à jour récente de windows, d'Ios ou d'android ?

Michel a écrit : ↑mer. 2 août 2023 16:52 Bonsoir Mélanie,

Sur quel système est installé BDKapp : Windows, Android ou IOS ?

C'est installé sur windows

Alors ca va on va s'en sortir. Le plus simple est que je prenne la main sur votre ordinateur pour corriger le problème.
Je peux vous joindre demain matin par téléphone ?
Si possible entre 10h et 12h

Je vais voir avec Michel, s'il peut jeter un oeil de plus près avec vous.

Il veille.... Il veille

ok merci

par contre pour vous joindre, je vais avoir besoin de votre téléphone ou de votre numéro de licence Vega

c'est noté. j'ai supprimé le numéro du forum au cas ou.
Je vous appelle vers 9h30 - 10h00